ぱそんぽの概要

ハード障害のみでなく、訪問修理やソフト障害、データ復旧まで対象とする業界初のパソコンあんしん総合保証「ぱそんぽ」の特徴をご説明いたします。

ぱそんぽの保証対象

ぱそんぽで無償修理の対象となる物品

※ACアダプタ、マウス、キーボード、ディスク類、マニュアルなどの付属品は対象外です。

※リモート診断パックでお申し込みいただいた場合は、ディスプレイとハードディスク以外の内蔵ドライブは保証対象になりません。

無償修理の対象となる故障内容

  • ウイルスやスパイウェアに感染している
  • パソコンが正常に起動しない状態
  • リカバリが必要な状態
  • 内蔵部品の故障
  • パソコンの動作に支障をきたす故障
＋

付随して作業する場合に無償となる作業

  • 訪問・持込・配送修理基本料金
  • インターネット接続やメール設定、ネットワークへの接続
  • セキュリティ対策ソフトなどアプリケーションのインストール
  • 修理前のデータバックアップと、データ戻し作業
など

さらに、データ復旧も保証

故障時の論理データ復旧料金も保証します！※物理的に破損している場合は別途費用が必要となります。

パソコントラブル事例

事例 一般的な修理代金の目安 ぱそんぽ加入時
ノートパソコンの液晶画面が急に赤みがかったり暗くなって見みえにくくなるような故障の場合… 50,000〜90,000 無償修理
突然パソコンが起動しなくなり、リカバリが必要な状態になってしまった場合… 20,000〜30,000 無償修理

「ぱそんぽ」と他社延長保証の比較

「ぱそんぽ」はハード障害だけでなく、訪問修理やソフト障害、データ復旧まで対象とする業界初のパソコンあんしん総合保証です。一般的な延長保証と比較すると、その対応範囲の広さがお分かりいただけます。

  他社延長保証の場合（一例）
保証可能な範囲 ハードウェアの故障、起動しない、ウイルスに感染したなどのソフト故障など。 物理的な故障、ハードウェアのみ対応。
対応方法 訪問、持込、配送のどれでも選択可能です。 店舗への持込か配送のみ対応。
対応できる時間 最短即日の対応が可能です。 メーカーへの配送などがあるため
1～2週間以上の時間が必要になる場合があります。
データ復旧 もしもの時のデータ復旧も保証対象になります。※論理復旧に限ります。 なし
保証可能な内容 10万円分までの修理代金で何度でも無償修理いたします。 ・修理累計が購入額までの上限が保証対応
・2年目から修理費用の30％をお客様がご負担
修理後のサポート
(保証対象のパソコンに関する設定設置など)		 インターネットや、メール、ネットワークへの接続
セキュリティ対策ソフトのインストール　など		 なし